人民日報APP等媒體報道：“當下改+長(cháng)久立”陜西科技大學(xué)為師生服務(wù)解難題做到實(shí)處

近日，人民日報APP、今日頭條等媒體紛紛報道我?！爱斚赂?長(cháng)久立”為師生服務(wù)解難題做到實(shí)處。

人民日報APP:“當下改+長(cháng)久立”陜西科技大學(xué)為師生服務(wù)解難題做到實(shí)處

今日頭條：“當下改+長(cháng)久立”陜西科技大學(xué)為師生服務(wù)解難題做到實(shí)處

中午下課時(shí)段，本是收發(fā)快遞的高峰，材料科學(xué)與工程學(xué)院18級學(xué)生張歡來(lái)到學(xué)?？爝f中心，徑直進(jìn)入貨區，按照信息提示找到包裹位置，通過(guò)自助掃碼完成取件，整個(gè)過(guò)程僅用時(shí)5分鐘?！捌綍r(shí)在高峰期取個(gè)快遞得花上15-20分鐘，今天的這種‘科大速度’我很滿(mǎn)意?！彼d奮地說(shuō)。在這個(gè)11月初建成并已投入試運行的快遞中心內，派件區、寄件區、綠色環(huán)?；厥諈^等布局合理、規范統一、標識清晰，不僅大大提升了師生的取件速度，更標志著(zhù)學(xué)校徹底結束了“擺攤派件”的歷史。

破解快遞取件的難題只是陜西科技大學(xué)在“不忘初心、牢記使命”主題教育中，把“改”字貫穿始終，把效果落到實(shí)處，聚力為民服務(wù)解難題，讓師生滿(mǎn)意的一個(gè)縮影。

主題教育開(kāi)展以來(lái)，陜西科技大學(xué)堅持邊學(xué)邊查邊改，特別注重從師生群眾反映強烈的問(wèn)題中，抓住矛盾最突出、意見(jiàn)最集中，能夠立行立改的問(wèn)題，主動(dòng)“對號入座”，限期整改到位；對一時(shí)解決不了的問(wèn)題，實(shí)行臺賬式項目化管理，同時(shí)著(zhù)力健全完善解決問(wèn)題的機制，“當下改”結合“長(cháng)久立”，以實(shí)際成果檢驗主題教育成效。

告別拖沓，為民服務(wù)提“速度”

切實(shí)為廣大師生解難題，首先要有服務(wù)加速度的魄力。

陜西科技大學(xué)堅持問(wèn)題導向貫穿主題教育全過(guò)程，通過(guò)深入基層調研走訪(fǎng)，針對服務(wù)環(huán)節中發(fā)現的辦事難、辦事拖等問(wèn)題，推出一系列優(yōu)化服務(wù)的舉措，讓廣大師生體驗不一般的“科大速度”。

秉持“讓信息多跑路，讓師生少跑腿”原則，網(wǎng)絡(luò )與管理中心在校園網(wǎng)推出“網(wǎng)上辦事大廳”服務(wù)，一改拿著(zhù)審批單到處找各部門(mén)簽字的費時(shí)費力，師生只需在電腦或者手機上“點(diǎn)一點(diǎn)”，即刻發(fā)起辦事流程，還能關(guān)注審批進(jìn)度，隨時(shí)隨地“掌中”辦事。經(jīng)過(guò)與多個(gè)職能部門(mén)的反復溝通、制作、測試，“網(wǎng)上辦事大廳”目前已建事項60余項，發(fā)布事項24項，涉及黨委宣傳部、校團委、研究生院、國際處、檔案館、中國輕工業(yè)博物館等部門(mén)，包含采訪(fǎng)報道預約、橫幅懸掛申請、研究生寒暑假留校申請、博物館參觀(guān)預約、簽證用中英文在職證明、校團委用印、檔案查閱、專(zhuān)利證書(shū)領(lǐng)用、站群子站申請、學(xué)生郵箱激活等事項的申請和審批流程。過(guò)去往往需要跑一天才能完結的事務(wù)，在“網(wǎng)上辦事大廳”最快幾分鐘就能能得到解決。截至目前，服務(wù)次數共計8107次，服務(wù)人數達3464人。

學(xué)工部黨支部以學(xué)校大學(xué)生使用頻率最高的APP“易班平臺”為抓手，著(zhù)力提升學(xué)工信息化工作效率。資助管理、學(xué)生考勤、公寓管理、畢業(yè)生離校等16個(gè)子系統集成模塊現已全部建設完成。截至目前，學(xué)生通過(guò)易班上報的水電維修信息4583條，提交的維修信息100%有回應，共計維修次數4493次；輔導員線(xiàn)上晚點(diǎn)名近20萬(wàn)余次；學(xué)生獎助申報已完全實(shí)現全過(guò)程線(xiàn)上化。

急人所難，為民服務(wù)有“溫度”

切實(shí)為廣大師生解難題，還要把服務(wù)做到大家的心坎里去。

主題教育開(kāi)展以來(lái)，陜西科技大學(xué)想群眾之所需，急群眾之所急，直面廣大師生最急迫最關(guān)心的問(wèn)題，以釘釘子的精神，集中力量整改落實(shí)，為群眾辦實(shí)事數共計167件，努力提升師生的獲得感、幸福感、安全感。

咸陽(yáng)校區大集體職工董素英、宗愛(ài)花等人感謝信

董素英、宗愛(ài)花是我校咸陽(yáng)校區大集體職工，由于未參加2017、2018年檢，被養老金管理部門(mén)停發(fā)養老金已有半年，無(wú)奈之際向學(xué)校求助，和他們一樣未領(lǐng)到養老金的職工有40余人?！按耸律婕斑@些職工今后的生活來(lái)源問(wèn)題，事關(guān)重大且十分緊急，一定要要協(xié)助他們妥善解決?！毕剃?yáng)校區管委會(huì )主任劉運斬釘截鐵地說(shuō)。但要徹底解決此事面臨重重困難：首先，大集體職工養老金由政府養老管理機構發(fā)放，本次只有小部分職工向學(xué)校反映養老金停發(fā)情況，咸陽(yáng)校區大集體職工其余還有哪些人、其中哪些人被停發(fā)這些信息均未知；其次，大集體職工均系我校職工親屬，但其親屬關(guān)系并無(wú)記錄，尋訪(fǎng)困難；再次，部分人員在外地或國外居住且聯(lián)系電話(huà)失效。如何聯(lián)系到這些人？如何完成他們的信息采集工作？社區居委會(huì )主任張渭、工作人員趙惠萍迎難而上，通過(guò)熟人打聽(tīng)、社區內老人集中活動(dòng)區定點(diǎn)走訪(fǎng)等方式，經(jīng)過(guò)10多天的摸排，終于建立了近50人的完整的大集體職工名單，并通過(guò)各種方法和渠道，與聯(lián)系電話(huà)失效、在境外居住等難以聯(lián)系的職工取得了聯(lián)系；然后，通過(guò)逐一登門(mén)拜訪(fǎng)、電話(huà)、qq及微信等方式，向他們逐一講解了政府關(guān)于養老金管理的規定和年檢操作方法，并組織他們按期完成年檢。經(jīng)過(guò)管委會(huì )與政府養老管理機構多次溝通、協(xié)商，老人們終于足額領(lǐng)到扣發(fā)的養老金。董素英、宗愛(ài)花他們臉上露出了久違的笑容。

“孩子打疫苗過(guò)去一直是我們的一塊心病。起個(gè)大早，抱著(zhù)孩子得打車(chē)才能到最近的草灘社區衛生服務(wù)中心，而且有時(shí)排隊的人非常多，能從二樓排到一樓。而現在我們帶著(zhù)孩子走路5分鐘到校醫院，這些問(wèn)題都解決了，網(wǎng)上預約、現場(chǎng)登記、滯留觀(guān)察......每一步醫護人員都做得很認真負責，我們也很放心、很舒心?！痹诟蓛舫恋男ａt院疫苗接種留觀(guān)室，領(lǐng)著(zhù)孩子剛打完針的電氣與控制工程學(xué)院的蔡老師向記者說(shuō)到。

隨著(zhù)年輕教職工人數的增加，教職工子女疫苗注射難的問(wèn)題日益凸顯。為了解決教職工的后顧之憂(yōu)，后勤集團經(jīng)過(guò)多次專(zhuān)題研究，決定在校醫院創(chuàng )建我校疫苗接種服務(wù)點(diǎn)，并根據國家預防疫苗接種門(mén)診相關(guān)要求，對接種場(chǎng)地、人員資質(zhì)、物資配備、制度建設等進(jìn)行全面建設，最終于2019年4月底獲批國家三級預防接種門(mén)診資質(zhì)；6月20日，兒童計劃免疫工作全面開(kāi)展；8月20日，面向全校師生，一、二類(lèi)疫苗接種服務(wù)全面開(kāi)展；并通過(guò)QQ群等逐步建立了在線(xiàn)預約服務(wù)，徹底結束了我校職工及子女疫苗接種難的歷史。

建章立制，為民服務(wù)顯“高度”

切實(shí)為廣大師生解難題，更要有將服務(wù)制度化、常態(tài)化的遠見(jiàn)高知。

11月22日，西安北郊未央大學(xué)園區三所高校（陜西科技大學(xué)、西安工業(yè)大學(xué)、西安醫學(xué)院）迎來(lái)了共享發(fā)展的新起點(diǎn)——由陜西科技大學(xué)牽頭并積極協(xié)調西安工業(yè)大學(xué)、西安醫學(xué)院籌建的“未央高校聯(lián)盟”正式成立。

根據三校共同簽訂的《陜西科技大學(xué)西安工業(yè)大學(xué)西安醫學(xué)院未央高校聯(lián)盟合作框架協(xié)議》和《教學(xué)督導協(xié)議》《圖書(shū)資源共享協(xié)議》《校醫院合作協(xié)議》等三個(gè)分協(xié)議，實(shí)現跨校、跨專(zhuān)業(yè)課程互選、學(xué)分互認；創(chuàng )造條件優(yōu)先開(kāi)放各校各級精品課程，特色、優(yōu)勢課程；共建創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)教育課程體系，聯(lián)合編寫(xiě)教材，聯(lián)合建立創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)教育培訓基地，共享學(xué)生實(shí)踐、實(shí)習基地；聯(lián)合開(kāi)展“一流學(xué)科”建設，推進(jìn)共建“院士工作室”；實(shí)現圖書(shū)文獻和電子文獻信息資源共享，推進(jìn)電子圖書(shū)數據庫集體采購；開(kāi)放校園，互相開(kāi)放體育場(chǎng)館，打通“一卡通”平臺系統,提高教師、學(xué)生流動(dòng)的便捷性......共計20余項惠民政策將落地生根，近6萬(wàn)師生共享共用。這是聯(lián)盟高校深入開(kāi)展“不忘初心、牢記使命”主題教育工作，抓整改、促落實(shí)的一項立足當下、惠及長(cháng)久的發(fā)展大計，更是為民服務(wù)解難題的更高層次的貫徹落實(shí)。

正如校黨委書(shū)記姚書(shū)志所說(shuō)：“要堅決落實(shí)習近平總書(shū)記關(guān)于主題教育‘四個(gè)到位’重要指示精神，以調查研究檢視初心、踐行使命，進(jìn)一步強化找差距、抓落實(shí)的責任擔當，奔著(zhù)問(wèn)題去、盯著(zhù)難題改，提高制度化規范化水平，努力形成長(cháng)效機制，從嚴從實(shí)推動(dòng)主題教育見(jiàn)成效出成果?！?/p>

目前，在前期調研的基礎上，學(xué)校擬制定、修訂出臺等涉及教育教學(xué)、學(xué)科科研、人才引進(jìn)、安全穩定、民生保障、黨風(fēng)廉政建設等方面制度文件，僅學(xué)校層面已上會(huì )審定并印發(fā)的就有包括《分黨委工作條例》《堅持和完善黨委領(lǐng)導下的校長(cháng)負責制實(shí)施辦法》《師資博士后管理辦法》等27項。在此推動(dòng)下，學(xué)校教學(xué)科研、學(xué)科建設、人才引進(jìn)等中心工作取得長(cháng)足發(fā)展，截至目前橫向項目到位經(jīng)費已達去年全年的近1.5倍；師永民教授團隊與中國石油長(cháng)慶油田聯(lián)合攻關(guān)的“壓驅劑+補孔壓裂”項目于10月取得重大突破，該技術(shù)處于世界先進(jìn)水平；9月以來(lái)，化學(xué)學(xué)科進(jìn)入并穩定在ESI全球排名前1%，工程學(xué)學(xué)科的潛力值升至65.45%；17名博士、8名學(xué)科領(lǐng)軍人才、特聘教授或學(xué)術(shù)骨干已經(jīng)到崗，學(xué)校自2015年底大力推進(jìn)人才引進(jìn)工作以來(lái)，引人總數超過(guò)400人。

綱舉方可目張。陜科大將為民服務(wù)解難題最終落腳到建章立制、完善長(cháng)效機制上，將中省要求、學(xué)校實(shí)際需要和新鮮經(jīng)驗結合起來(lái)，將此次主題教育活動(dòng)檢驗的行之有效、師生認可的經(jīng)驗做法轉化為制度規定，不斷積極探索完善現代大學(xué)治理體系，在落實(shí)立德樹(shù)人根本任務(wù)、服務(wù)地方經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展、推進(jìn)“雙一流”建設上不斷實(shí)現新突破、新跨越。

（終審：杜楊 編輯：劉倩）