關(guān)于校園網(wǎng)及相關(guān)應用服務(wù)通知

大家好！為了讓各位師生更好的享受校園網(wǎng)絡(luò )服務(wù)，提高工作、學(xué)習效率，現將網(wǎng)絡(luò )使用中常見(jiàn)的問(wèn)題、統一身份認證系統項目、WEBVPN項目、海外學(xué)術(shù)資源訪(fǎng)問(wèn)加速等核心應用的服務(wù)對象、內容及常見(jiàn)問(wèn)題匯總介紹如下：

一、沁園小區網(wǎng)絡(luò )故障報修渠道及流程

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故障處理流程：

接到住戶(hù)報修工單后，當日上午12點(diǎn)前收到的工單當日完成故障處理，當日中午12點(diǎn)后接到的工單次日12點(diǎn)之前完成故障處理。

二、學(xué)生生活區網(wǎng)絡(luò )故障報修渠道及流程

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故障處理流程：

接到學(xué)生報修工單后，當日上午12點(diǎn)前收到的工單當日完成故障處理，當日中午12點(diǎn)后接到的工單次日12點(diǎn)之前完成故障處理。因學(xué)生上課、考試等正常教學(xué)活動(dòng)影響，不能在以上時(shí)間完成處理的，需跟報修學(xué)生進(jìn)行電話(huà)聯(lián)系，約定上門(mén)處理時(shí)間。處理完成的故障，均由我中心86168333客服熱線(xiàn)進(jìn)行隨機回訪(fǎng)，確保網(wǎng)絡(luò )維護質(zhì)量。

三、如何在校外訪(fǎng)問(wèn)圖書(shū)館等校園網(wǎng)資源

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服務(wù)對象：教職工、學(xué)生

服務(wù)范圍：文獻數據庫（國內體驗好）

我校師生可通過(guò)WEBVPN方式在校外訪(fǎng)問(wèn)圖書(shū)館、財務(wù)處等網(wǎng)頁(yè)類(lèi)校內資源，其他校內資源可直接打開(kāi)“綜合門(mén)戶(hù)”訪(fǎng)問(wèn)。

四、網(wǎng)絡(luò )接入服務(wù)指南

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網(wǎng)絡(luò )接入關(guān)系到我校師生日常學(xué)習、科研、生活等方方面面，為方便我校師生使用，信息與網(wǎng)絡(luò )管理中心將網(wǎng)絡(luò )故障報修、網(wǎng)絡(luò )帳號、網(wǎng)絡(luò )接入方式、路由器設置、共享設備固定地址申請、ip地址獲取等方面的使用方法及常見(jiàn)故障進(jìn)行匯總，并形成我校網(wǎng)絡(luò )使用指南，幫助我校師生更好的使用網(wǎng)絡(luò )。

服務(wù)對象：教職工、學(xué)生

服務(wù)內容：網(wǎng)絡(luò )報修、網(wǎng)絡(luò )帳號設置、路由器設置、共享設備固定地址申請等。

五、網(wǎng)上辦事大廳使用指南

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一站式服務(wù)大廳是我校綜合服務(wù)辦理的統一平臺，目前提供宣傳部、研究生院、團委、教務(wù)處、國際處、保衛處、信息與網(wǎng)絡(luò )管理中心等單位各項業(yè)務(wù)的在線(xiàn)辦理。

服務(wù)對象：教職工、學(xué)生

服務(wù)內容：各單位業(yè)務(wù)的線(xiàn)上辦理和查詢(xún)等

使用步驟：登陸綜合門(mén)戶(hù)-進(jìn)入網(wǎng)上辦事大廳-進(jìn)行業(yè)務(wù)處理和查詢(xún)。

六、校園虛擬卡使用指南

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校園虛擬卡，是基于微信小程序與個(gè)人身份綁定的電子校園卡。目前支持校園內的所有食堂消費、超市購物、公寓洗衣、電費繳納等支付場(chǎng)景。

服務(wù)對象：教職工、學(xué)生

服務(wù)內容：食堂消費、超市購物、公寓洗衣、電費繳納等支付服務(wù)

使用步驟：進(jìn)入“易校園”小程序-注冊用戶(hù)信息-綁定/激活校園虛擬卡-充值消費。

七、移動(dòng)門(mén)戶(hù)（iS科大）使用指南

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我校移動(dòng)校園門(mén)戶(hù)以微信為入口，面向教師、學(xué)生、管理者提供各種應用聚合服務(wù)，通過(guò)移動(dòng)信息化手段提高我校管理效率和服務(wù)水平，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。

服務(wù)對象：教職工、學(xué)生

服務(wù)內容：每日晨午檢打卡、待辦事項查詢(xún)、公寓洗衣、網(wǎng)絡(luò )保修等

使用步驟：關(guān)注“iS科大”企業(yè)號-用戶(hù)信息認證-微信通訊錄進(jìn)入“iS科大”-每日晨午檢打卡/待辦事項查詢(xún)等。

八、海外學(xué)術(shù)資源訪(fǎng)問(wèn)加速系統使用指南

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該項目主要為解決廣大師生訪(fǎng)問(wèn)海外學(xué)術(shù)資源反應慢問(wèn)題，該項目從上線(xiàn)試運行已滿(mǎn)5個(gè)月，經(jīng)過(guò)廣大師生試用反饋后，整體滿(mǎn)意度較高。

服務(wù)對象：教職工、研究生（碩士、博士）

服務(wù)內容：文獻數據庫（國外數據庫體驗好）、校內網(wǎng)資源

使用步驟：下載并安裝輕網(wǎng)客戶(hù)端軟件-登陸認證-訪(fǎng)問(wèn)海外學(xué)術(shù)資源/校內網(wǎng)資源

九、WEBVPN使用指南

使用指南鏈接：Webvpn使用指南

該項目主要為方便師生安全地從外網(wǎng)（包括沁園小區）訪(fǎng)問(wèn)校園內網(wǎng)。通過(guò)登錄WEBVPN，可從校園外網(wǎng)訪(fǎng)問(wèn)圖書(shū)館、財務(wù)處等網(wǎng)頁(yè)類(lèi)校內資源、查閱在線(xiàn)圖書(shū)期刊及只能在校內訪(fǎng)問(wèn)的共享數據資源。

服務(wù)對象：教職工、學(xué)生

服務(wù)內容：文獻數據庫（國內數據庫體驗好）、校內網(wǎng)資源

WEBVPN網(wǎng)頁(yè)登陸入口（推薦使用谷歌或火狐瀏覽器）

訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)址：https://webvpn.sust.edu.cn

科大官網(wǎng)首頁(yè)登錄入口，如下圖所示：

十、綜合門(mén)戶(hù)（統一身份認證系統）服務(wù)指南

使用指南鏈接：綜合服務(wù)門(mén)戶(hù)使用指南

該項目主要為了方便廣大師生在校外訪(fǎng)問(wèn)校內相關(guān)業(yè)務(wù)系統。該系統作為校園的門(mén)戶(hù)網(wǎng)，極大地提高了用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)的安全性。此外，該系統不僅支持多種登錄方式（包括用戶(hù)名密碼、手機動(dòng)態(tài)碼、QQ/微信/支付寶掃碼），而且實(shí)現了單點(diǎn)登錄功能，凡是接入統一身份認證的應用系統，均可通過(guò)登陸綜合門(mén)戶(hù)進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)，使用戶(hù)不再因多次登錄不同系統而困擾，也無(wú)須記住多個(gè)用戶(hù)名/密碼，進(jìn)而提高使用效率和工作效率。

服務(wù)對象：教職工、學(xué)生

服務(wù)內容：人事系統、OA、WEB-VPN、網(wǎng)上辦事大廳、教務(wù)系統、研究生管理系統等

綜合門(mén)戶(hù)功能介紹(學(xué)生入口)---https://wg.sust.edu.cn/info/1045/1732.htm

綜合門(mén)戶(hù)功能介紹(教師入口)---https://wg.sust.edu.cn/info/1045/1731.htm

綜合門(mén)戶(hù)登陸入口（推薦使用谷歌、火狐、360極速或IE11以上瀏覽器）

1、訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)址：http://my.sust.edu.cn/

2、科大官網(wǎng)首頁(yè)登錄入口：點(diǎn)擊綜合門(mén)戶(hù)

圖標即可，如下圖所示步驟：

如您在使用以上服務(wù)過(guò)程中遇到問(wèn)題，且無(wú)法自行解決時(shí)，請致電信息與網(wǎng)絡(luò )管理中心進(jìn)行咨詢(xún)，服務(wù)電話(huà)029-86168333，我們將在第一時(shí)間為您提供支持。給您造成的不便敬請諒解！

信息與網(wǎng)絡(luò )管理中心

2021年6月18日