關(guān)于測試加速訪(fǎng)問(wèn)海外學(xué)術(shù)資源等網(wǎng)絡(luò )服務(wù)的通知

各教職員工、研究生：

因目前國內與國際互聯(lián)帶寬為共享帶寬，長(cháng)期處于擁堵?tīng)顟B(tài)，導致訪(fǎng)問(wèn)海外學(xué)術(shù)資源時(shí)速度受限，為了解決該問(wèn)題，信息與網(wǎng)絡(luò )管理中心經(jīng)過(guò)前期調研，設計解決方案，現面向教職員工和研究生測試“海外學(xué)術(shù)資源訪(fǎng)問(wèn)加速”項目，歡迎測試使用，并請填寫(xiě)“海外學(xué)術(shù)資源訪(fǎng)問(wèn)加速調查問(wèn)卷”，反饋使用效果。

一、海外學(xué)術(shù)資源訪(fǎng)問(wèn)加速試用

（一）使用步驟：

1.下載并安裝輕網(wǎng)客戶(hù)端軟件（請參閱“相關(guān)鏈接”）；

2.客戶(hù)端登陸認證（客戶(hù)ID：805240002，用戶(hù)名密碼與綜合門(mén)戶(hù)相同）連接后，通過(guò)瀏覽器正常訪(fǎng)問(wèn)海外資源即可，推薦使用谷歌瀏覽器；

3.填寫(xiě)“海外學(xué)術(shù)資源訪(fǎng)問(wèn)加速調查問(wèn)卷”（手機端填寫(xiě)路徑：微信-通訊錄-網(wǎng)上辦事大廳-辦公大廳-信息與網(wǎng)絡(luò )管理中心-海外學(xué)術(shù)資源訪(fǎng)問(wèn)調查問(wèn)卷；電腦端填寫(xiě)鏈接：https://service.sust.edu.cn/v2/matter/start?id=331）。

（二）相關(guān)鏈接：

1.Windows和Android客戶(hù)端程序下載鏈接：http://lightwan.com/download.html

2.MAC和IOS客戶(hù)端程序下載鏈接：https://apps.apple.com/cn/app/lightwan/id1499960626

3.海外學(xué)術(shù)資源訪(fǎng)問(wèn)加速使用指導手冊(點(diǎn)擊下載)

4.圖書(shū)館國外資源鏈接：http://library.sust.edu.cn/gwsk/index.jhtml

5.常用海外學(xué)術(shù)資源鏈接：http://my.sust.edu.cn/#/newsDetail?id=8aaa87cc764190bf01764b4efd2f0100

6.問(wèn)卷調查地址：https://service.sust.edu.cn/v2/matter/start?id=331

請您在百忙之中抽時(shí)間進(jìn)行試用并提交問(wèn)卷調查，以便信息與網(wǎng)絡(luò )管理中心對該項目進(jìn)行綜合評估和后續優(yōu)化！如果您在使用過(guò)程中遇到問(wèn)題，請參閱附件“海外學(xué)術(shù)資源訪(fǎng)問(wèn)加速使用指導手冊”進(jìn)行處理，也可聯(lián)系我們解決，聯(lián)系方式如下：

QQ群：742304886，聯(lián)系電話(huà)：029-86168333，電子郵箱：kouqiaofei@sust.edu.cn

二、家屬區網(wǎng)絡(luò )常見(jiàn)問(wèn)題處理方法

家屬區光纖入戶(hù)改造已穩定運行超過(guò)1年多，網(wǎng)絡(luò )訪(fǎng)問(wèn)體驗明顯提升，同時(shí)部分教職工在使用過(guò)程中也遇到各種問(wèn)題，我中心根據日常故障處理經(jīng)常遇到的使用問(wèn)題總結如下：

1.問(wèn)：電腦能上網(wǎng)，手機連接無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )有信號，但上不了網(wǎng)的原因？

答：出現這種情況，一般是家用無(wú)線(xiàn)路由器死機的原因。家用路由器不屬于企業(yè)級產(chǎn)品，長(cháng)期運行會(huì )出現死機現象，斷電重啟即可解決此問(wèn)題。家屬區光纖入戶(hù)一般家庭會(huì )安裝光纖接入路由器及無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )路由器，遇到網(wǎng)絡(luò )不好的時(shí)候，可嘗試對光纖路由器及無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )路由器進(jìn)行雙重啟，大多數故障均可解決。如雙重啟后網(wǎng)絡(luò )無(wú)法使用，可撥打網(wǎng)絡(luò )中心服務(wù)熱線(xiàn)86168333或聯(lián)系物業(yè)處理。

2.問(wèn)：光纖路由器自帶的無(wú)線(xiàn)功能體驗為什么不好？

答：光纖路由器的無(wú)線(xiàn)功能主要是為調試人員方便設備調試所配置的，無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )制式較為落后，且光纖路由器一般安裝在多媒體箱內，因屏蔽效應會(huì )對無(wú)線(xiàn)信號造成嚴重衰減，建議另行配置主流無(wú)線(xiàn)路由器來(lái)實(shí)現無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)功能。

3.問(wèn)：家里安裝了無(wú)線(xiàn)路由器，但是很多地方信號還是不好，上網(wǎng)體驗也不好，為什么呢？

答：無(wú)線(xiàn)路由器無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )信號在穿透墻體時(shí)會(huì )造成信號衰減，故在選擇無(wú)線(xiàn)路由器擺放位置時(shí)盡量避免穿透兩堵及以上墻體，如無(wú)法避免穿透兩堵墻體，建議增加無(wú)線(xiàn)路由器數量或者采用子母無(wú)線(xiàn)路由器來(lái)提升覆蓋密度。同時(shí)目前大多數無(wú)線(xiàn)路由器都支持2.4GHZ及5GHZ兩個(gè)頻段，因電磁爐、無(wú)線(xiàn)鼠標、玩具汽車(chē)等均會(huì )釋放2.4GHZ信號，容易造成同頻干擾影響使用體驗，建議優(yōu)先使用5GHZ頻段。

信息與網(wǎng)絡(luò )管理中心

2021年1月19日