編者按：2018年是學(xué)?！胺?wù)年”啟動(dòng)之年，全校師生員工秉持以“服務(wù)年”為抓手，以問(wèn)題為導向，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為目標，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)、提升服務(wù)效能，樹(shù)立“人人都是服務(wù)者，人人都是被服務(wù)者”的理念，將追趕超越的熱情化作腳踏實(shí)地的務(wù)實(shí)行動(dòng)，持續濃厚“機關(guān)服務(wù)院系、院系服務(wù)師生、師生服務(wù)社會(huì )”的氛圍。
設計與藝術(shù)學(xué)院學(xué)工隊伍素質(zhì)能力培訓班自3月29日開(kāi)班至今已有半年，目前進(jìn)行了22場(chǎng)次的培訓學(xué)習，培訓分為內部學(xué)、請進(jìn)來(lái)、走出去、考評測四個(gè)模塊，內容涉及談心談話(huà)、輿情應對、心理疏導、理論研究等方面，經(jīng)過(guò)半年的學(xué)習，學(xué)工團隊專(zhuān)業(yè)素養及服務(wù)效能有了初步提升。
學(xué)習常態(tài)化，工作有章法。為保證學(xué)習時(shí)間和頻次，利用周例會(huì )及工作之余，采用集中學(xué)習、自學(xué)文件、填空答題等形式，分別學(xué)習了《精神衛生法》《中國共產(chǎn)黨發(fā)展黨員工作細則》《普通高等學(xué)校學(xué)生黨建工作標準》《高等學(xué)校輔導員職業(yè)能力標準》《學(xué)生傷害事故處理辦法》《教育部關(guān)于加強普通高等學(xué)校大學(xué)生心理健康教育工作的意見(jiàn)》《高等學(xué)校學(xué)生心理健康教育指導綱要》等與工作密切相關(guān)的指導性文件，使開(kāi)展工作有章可循。
案例細分析，預防走在前。結合學(xué)院曾經(jīng)以及近期發(fā)生的工作案例，召集輔導員共同分析發(fā)生根源、細致梳理應對措施、認真總結預防方案。針對失聯(lián)、心理危機、情感糾紛、肢體沖突等安全隱患事件，分別形成應急流程、危機處理注意事項等文字性材料。案例分析共享的方式，一方面促進(jìn)了輔導員在工作中善于思考、勤于總結，另一方面為經(jīng)驗缺乏的輔導員提供了工作依據和方法參考。
方法請進(jìn)門(mén)，能力好提升。聚焦輔導員工作主責主業(yè)，先后邀請校心理中心主任董雪、組織部副部長(cháng)呂文華、黨校辦主任助理趙蕾、學(xué)工部學(xué)生科科長(cháng)趙闖等老師，采用學(xué)習沙龍、主題研討、座談交流的方式，分享了有關(guān)心理案例督導關(guān)鍵問(wèn)題、黨員發(fā)展相關(guān)要求、各類(lèi)總結報告撰寫(xiě)方法以及材料報送規范要求等內容，旨在給輔導員提供能說(shuō)、能寫(xiě)、能干的方法指導。
走出去學(xué)習，開(kāi)拓新思路。為進(jìn)一步打開(kāi)工作思路，學(xué)習借鑒優(yōu)秀經(jīng)驗，組織相關(guān)工作輔導員與機電工程學(xué)院、經(jīng)濟與管理學(xué)院相關(guān)工作負責老師進(jìn)行了有關(guān)學(xué)風(fēng)、舍風(fēng)以及學(xué)生組織作用發(fā)揮等內容的經(jīng)驗交流學(xué)習，并形成了新的舍風(fēng)建設方案，高年級黨員與同專(zhuān)業(yè)低年級宿舍實(shí)現“一對一結對”全覆蓋，讓黨員在專(zhuān)業(yè)學(xué)習及舍風(fēng)改善方面發(fā)揮實(shí)效。
關(guān)注好身心，送溫暖關(guān)懷。輔導員自身身心健康對工作順利開(kāi)展尤為關(guān)鍵，學(xué)院聯(lián)系校心理健康中心沙盤(pán)治療師張易，專(zhuān)門(mén)給全體輔導員進(jìn)行了自我認知沙盤(pán)團輔，減壓疏導的同時(shí)，有利于互相理解、深入認識，提升團隊凝聚力。
（核稿：李紅坦 編輯：劉倩）
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